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(Frequently Asked Questions - FAQ)
 
  1. Modalità d'iscrizione
  2. Modalità di consegna
  3. Pagamenti
  4. Ordini e segnalazioni
  5. Varie
 

1.MODALITA' D'ISCRIZIONE

E’ la prima volta che ordino, cosa devo fare?
Dopo aver cliccato su un prodotto, si entra nella Scheda Prodotto. Qui trovi il tasto "Aggiungi al Carrello": cliccando sul tasto, il prodotto viene inserito nel tuo Carrello personale virtuale (nel menu a destra). Dopo aver terminato la navigazione nelle varie categorie del nostro catalogo on-line, puoi andare nel tuo Carrello, modificare le quantità dei prodotti in ordine, toglierne o aggiungerne altri e procedere con l'invio dell' ordine.

Perché mi devo registrare?
Registrandoti avrai diversi vantaggi.
Carrello Permanente. I Prodotti che aggiungi al carrello durante una visita rimarranno anche nelle visite successive finchè non deciderai di eliminarli.
•  Storico Ordini. Puoi vedere tutti gli acquisti da te effettuati, stampare un riepilogo dell'ordine e controllarne lo stato.
• Rubrica Indirizzi. Puoi aggiungere degli indirizzi che puoi usare per spedire i tuoi acquisti direttamente a una persona a cui fai un regalo oppure a un indirizzo diverso dal tuo.
Inoltre se sei registrato, quando tornerai ad acquistare non dovrai reinserire ogni volta tutti i tuoi dati.

Posso acquistare pur non essendo registrato?
No, la registrazione è obbligatoria. E'necessario inserire tutti i dati per la spedizione e la modalità di pagamento. Puoi effettuare il tuo ordine anche  via Fax, scaricando l'apposito modello on line e trasmettendolo al numero 055.9360862

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2.MODALITA' DI CONSEGNA

Quanto costa il trasporto?
Le spese di consegna variano in base al tipo di spedizione  ed alla modalità di pagamento che scegli. L'importo totale delle spese di trasporto è messo bene in evidenza nel riepilogo finale dell'ordine.
Per conoscere le spese di spedizione vai alla pagina Spese di spedizione.
Per ordini superiori a 45,00 euro, non vengono addebitate spese di spedizione (escluso merce pesante/ingombrante: acquari, supporti, sale, quarzo, ecc dove non chiaramente specificato)

Quanto tempo occorre per la consegna?
 L'ordine, per tutti i prodotti disponibili in magazzino, viene evaso genericamente in due giorni lavorativi a partire dal giorno successivo in cui l'ordine viene effettuato e comunque dopo che viene fornita da parte del cliente copia, via e-mail ad  info@acquarieacquari.it o via fax, dell'avvenuto pagamento (nel caso di bonifico). Alcuni articoli, come ad esempio acquari di grossa dimensione, plafoniere, schiumatoi, ecc. vengono spediti direttamente dall'azienda produttrice, senza passare dai nostri magazzini; in questo caso i tempi di consegna sono differenti e verranno comunicati  all'atto della conferma d'ordine.
Invieremo, ad ogni modo, una e-mail di conferma con lettera di vettura del corriere per poter monitorare la spedizione.

Come faccio a rendere la merce difettosa?
E' necessario leggere le Condizioni Generali di Vendita alla seguente pagina: Condizioni di Vendita

 

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3.PAGAMENTI

Quali sono le forme di pagamento disponibili?

Le forme di pagamento disponibili sono le seguenti:
- Contrassegno (solo contanti)
- Paypal (con carte di Credito Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- Bonifico Bancario
- Ricarica Postepay
- PagamentI presso la nostra sede: contante, Bancomat, Carte di Credito

 

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4.ORDINI E SEGNALAZIONI

Qual è la procedura per effettuare un ordine?
Scegli i prodotti da acquistare e clicca sul tasto "Aggiungi al Carrello". I prodotti verranno inseriti nel carrello. Per completare l'ordine clicca su acquista ed esegui la procedura indicata confermando di volta in volta, sino alla scelta della modalità di pagamento. Al termine della procedura il sistema ti invierà una e-mail riepilogativa dell'ordine effettuato. Se non dovesse pervenire alcuna nostra e-mail di conferma, entro pochi minuti, controlla nel tuo profilo personale di avere inserito l'indirizzo e-mail correttamente ed inviaci una comunicazione urgente tramite email al seguente indirizzo: info@acquarieacquari.it

Si può annullare un ordine?
Si. Inviaci immediatamente una e-mail a info@acquarieacquari.it,  oppure un fax al numero 055.9360862
L'ordine si ritiene annullato solo dopo nostra comunicazione di conferma.

Come posso avere una ricevuta scritta del mio ordine?
Una volta inviato l'ordine, verrà visualizzata una pagina di conferma dello stesso. Questa pagina ti servirà come ricevuta e ti consigliamo di stamparla direttamente dal tuo computer.
Riceverai comunque, subito dopo l'acquisto, una e-mail di notifica contenente anche il numero d'ordine dell'acquisto effettuato.

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7.VARIE

Cosa è il "carrello"?
Il carrello è lo spazio virtuale in cui inserisci i prodotti durante la visita nel sito. Il carrello è sempre accessibile cliccando sull'apposita finestra sul lato destro dello schermo,  e mostra i prodotti che hai deciso di acquistare, compreso il subtotale dei costi, in modo che in ogni istante puoi avere un'idea precisa delle spese che stai effettuando. Puoi in ogni momento aggiungere, modificare o eliminare i prodotti dal tuo carrello.

Come posso vedere cosa contiene il mio "carrello"?
Con il nostro sistema avrete sempre ben visibile quello che desiderate acquistare nel box carrello a destra. Cliccando sul link carrello comparirà immediatamente l'elenco dettagliato di tutti i prodotti che fino a quel momento hai deciso di acquistare.

Come posso modificare il contenuto del mio "carrello"?
Il carrello degli acquisti prevede alcuni pulsanti per modificare il numero di pezzi relativi a ciascun prodotto inserito, per eliminare prodotti non più desiderati o per svuotarlo completamente.

Come faccio a cercare rapidamente un prodotto?
Usando il motore di ricerca interno al sito. Per attivarlo puoi digitare il nome del prodotto desiderato nell'apposito Box in alto a sinistra su tutte le pagine del sito.

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